TOIMITUSEHDOT JA -TAVAT, TUOTEPALAUTUKSET
Toimitamme kaikki tilaukset aina pakettina, jolloin saat toimituksen seurantakoodin sähköpostiisi ja näet paketin kulun reaaliajassa.
Postipaketti; hinta 6,90€ tilaus, yli 90€:n tilauksiin tarjoamme toimituksen kaupanpäälle. Postipaketti toimitetaan lähimpään Postin pakettiautomaattiin tai Postin noutopisteeseen.
Noutopiste tämä toimitustapa on kuin postipaketti, mutta tässä voit valita itsellesi lähimmän pakettiautomaatin, mihin haluat paketin toimitettavan.
Postipaketti kotiovelle toimitettuna; hinta 18,00€ tilaus, yli 250€:n tilauksiin tarjoamme toimituksen kaupanpäälle. Posti toimittaa paketin koti ovellesi erikseen sovittuna aikana (Postilta soitetaan sinulle).
Jos tilaat pelkästään kokolappuja, voit valita toimitustavaksi kirjepostituksen, mutta HUOM! Tämä toimitustapa on VAIN pelkille kokolapuille.
Lisätilaus; jos sinulla on tehty tilaus jota ei ole vielä toimitettu, valitse tämä toimitustapa ja yhdistämme kaikki tilauksesi samaan toimitukseen, näin sinun tarvitsee maksaa vain yhdet toimituskulut.
Nouto Ranualla; kun tilauksesi on valmis noudettavaksi, saat siitä tekstiviestin ja säshköpostiisi Tilaus on toimitettu viestin ja sen jälkeen voit noutaa tilauksesi Kiireen Rajasta, jossa aukiolot ovat ma-pe klo 9.00-17.00. Toivomme, että voisit noutaa tilauksesi Kiireen Rajasta mahdollisimman pian kun olet saanut ilmoituksen että tilaus on noudettavissa (tekstiviesti ja sähköposti ilmoitus).
TOIMITUSAJOISTA:
Tilaukset toimitetaan Postin kuljetettavaksi aina mahdollisimman pian tilauksen saapumisesta. Normaali toimitusaika on 1-5 arkipäivää tilauksen saapumisesta. Joskus verkkokaupassa on ruuhkaa, mutta pyrimme silloinkin toimittamaan tilaukset mahdollisimman pian tilauksesta. Jos tilauksellasi on kiire, jos se on menossa esim. lahjaksi, laitathan tästä tekstiviestiä niin tiedämme ruuhkan sattuessa ottaa tilauksesi jonon ohi (numeroon 045-8634888)
Ennakkotilattavat kankaat toimitetaan sinulle heti, kun ne tehtaalta saapuvat. Ennakkotilattavissa kankaissa toimitusaika on 2-3 viikkoa. Tuotetiedoissa ilmoitetaan aina viikko numero jolloin kangas on varastossa. Pidätämme oikeuden pidempään toimitusaikaan, jos kangastehtaalla tai kuljetuksessa tulee viivytystä meistä riippumattomista syistä. Tällaisessa tapauksessa otamme kuitenkin sinuun yhteyttä ja kerromme viivytyksestä.
KULJETUKSESTA
Mikäli huolellisesta pakkaamisesta huolimatta paketti tai sen sisältö on kuljetuksessa vaurioitunut, tee siitä HETI ilmoitus postille sekä meille sähköpostitse os. asiakaspalvelu@pikkulhilla.fi Jos mahdollista, liitä mukaan kuva vioittuneesta pakkauksesta / tuotteesta.
TILAUKSEN PERUMINEN / TUOTTEEN VAIHTO TAI PALAUTUS:
Sinulla on aina oikeus perua / palauttaa tilauksesi 14vrk:n sisällä sen vastaanottamisesta. Palautuksen maksaa aina asiakas. Vaihtaessasi tuotteen toiseen, maksamme vaihtotuotteen /-tuotteiden toimituskulut.
Palauttaessasi tuotteen / tuotteita, pakkaa ne hyvin, esim. pakettiin jossa vastaanotit tilauksen, osta Postilta normaali paketti toimitus, PikkuHillan asiakaspalautukset tulee osoittaa osoitteeseen:
PikkuHilla c/o Postin automaatti, S-market Ranua Keskustie 1 FI-97704 Ranua
puh nro 0 4 5 8 6 3 4 8 8 8
Liitä mukaan tiedot tilauksestasi, esim. pakkauslista, johon kirjoitat mukaan tilinumerosi, niin palautamme tuotteiden hinnan tilillesi samaa kanavaa pitkin, jolla olet tilauksesi maksanut, eli joko Paypalin tai Paytrailin kautta. Tilinumeron tarvitsee, jos palautus maksetaan Paytrailin kautta.
Tuotteiden tulee olla aina käyttämättömiä ja tuotelappujen tulee olla aina paikoillaan. Koska tuotteemme on tarkoitettu myös kemikaali- ja hajuste yliherkille, huomioithan ettei vaatteisiin tarttuisi esim. pesuaine tuoksuja koska jos tuotteeseen on tarttunut esim. pesuaineiden tuoksua se ei ole enää myyntikelpoinen.
Ilmoitathan palautuksesta tekstiviestitse numeroon 0 4 5 8 6 3 4 8 8 8 ja halutessasi vaihtaa tuotteen ota aina ensin yhteys osoitteeseen asiakaspalvelu@pikkuhilla.fi
Palautusoikeus EI koske määrämittaan leikattuja kankaita eikä resoreita.
Huom! Paketin noutamatta jättäminen sen saapumispaikasta EI ole palautus! Jos paketti jätetään noutamatta Postin / Matkahuollon toimipisteestä ja sen palautuessa meille takaisin, vähennämme kaikki toimituksesta ja palautuksesta aiheutuneet kulut tilauksen summasta ennenkuin se palautetaan sinulle.
Palautetun tilauksen summa palautetaan aina valitsemasi maksutavan kautta, jos se vain on mahdollista.
